Användarvillkor

Ancient Therapy Scandinavia AB
Org.nr: 559523-1969
Momsreg.nr: SE559523196901
Söder Mälarstrand 29, 114 57 Stockholm
E-post: info@ancienttherapy.com
Telefon: 08-509 245 53
Webbplats: www.ancienttherapy.com

Dessa allmänna köpvillkor ("Villkoren") gäller för alla köp som görs via Ancient Therapy Scandinavia AB:s ("vi", "oss", "vår") webbplats www.ancienttherapy.com. Genom att genomföra ett köp på vår webbplats godkänner du dessa Villkor. Vi rekommenderar att du läser igenom Villkoren noggrant innan du genomför ditt köp.

Villkoren finns tillgängliga att ladda ner som PDF här: Allmänna köpvillkor

1. Åldersgräns

För att genomföra ett köp på vår webbplats måste du vara minst 18 år. Om du är under 18 år krävs förmyndares samtycke för att ingå avtal med oss.

2. Priser och betalning

Alla priser på vår webbplats anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt (moms). Det totala priset för din beställning, inklusive eventuella fraktkostnader och andra avgifter, visas tydligt i kassan innan du genomför köpet.

2.1 Betalningsalternativ

Vi erbjuder följande betalningsalternativ:

Kortbetalning (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay)
Betalningen dras i samband med att beställningen genomförs. Vi använder 3D Secure för säker kortbetalning, vilket innebär att du kan behöva verifiera betalningen via din bank (t.ex. med BankID eller SMS-kod).

Klarna (faktura, delbetalning och direktbetalning)
Genom Klarna kan du välja att betala med faktura, delbetalning eller direktbetalning. Klarnas egna villkor gäller för respektive betalningsalternativ. Vid fakturabetalning eller delbetalning via Klarna kan en kreditupplysning genomföras. Information om eventuella räntor, påminnelseavgifter och betalningsvillkor framgår av Klarnas villkor som du hittar på: https://www.klarna.com/se/villkor/
Vid delbetalning via Klarna gäller standardiserad europeisk konsumentkreditinformation (SEKKI). Vid delbetalning via Klarna gäller standardiserad europeisk konsumentkreditinformation (SEKKI). SEKKI-blanketten tillhandahålls av Klarna i samband med ansökan om delbetalning. Du hittar även den aktuella SEKKI-blanketten på:  Ladda ner SEKKI blankett här

Swish
Direktbetalning via Swish. Betalningen dras omedelbart från ditt bankkonto.

Trustly
Direktbetalning via din internetbank. Betalningen genomförs omedelbart. Trustlys villkor gäller och finns på: https://www.trustly.net/se/terms-and-conditions

Apple Pay och Google Pay
Betalningen dras i samband med att beställningen genomförs, via din digitala plånbok.

iDEAL och Bancontact
Direktbetalning via din bank (tillgängligt för kunder i Nederländerna respektive Belgien). Betalningen dras omedelbart.

Begränsningar: Vissa betalningsalternativ kan vara begränsade beroende på orderbelopp, land eller andra villkor som bestäms av respektive betaltjänstleverantör. Eventuella begränsningar visas i kassan.

2.2 3D Secure

Vår webbplats använder 3D Secure för kortbetalningar via Shopify Payments. Detta innebär ett extra säkerhetssteg vid betalning där du verifierar ditt köp via din kortutgivande bank.

3. Avtal och beställning

Ett bindande avtal mellan dig och oss uppstår när vi har bekräftat din beställning genom att skicka en orderbekräftelse till den e-postadress du angett vid köpet. Orderbekräftelsen innehåller information om de produkter du beställt, det totala priset samt leveransinformation.

Vi förbehåller oss rätten att inte acceptera en beställning vid uppenbara pris- eller skrivfel som du insett eller borde ha insett. I sådana fall meddelas du om detta och ingen debitering sker.

Kontrollera din beställning noggrant innan du slutför köpet. Du kan korrigera eventuella felaktigt inmatade uppgifter (t.ex. antal, adress eller kontaktuppgifter) innan betalningen genomförs genom att gå tillbaka i kassan.

4. Leverans

4.1 Leveransalternativ

Vi skickar alla beställningar inom Sverige via PostNord. Vi skickar alla beställningar inom Sverige via PostNord. Leveransen sker till närmaste postombud eller paketbox.

När ditt paket levereras till postombud eller paketbox gäller följande: Du får en avisering (via SMS eller e-post) när ditt paket finns att hämta. Du har 14 dagar på dig att hämta ut paketet. Om paketet inte hämtas inom denna tid returneras det automatiskt till oss. I sådant fall återbetalas produktens pris, men vi förbehåller oss rätten att dra av den ursprungliga fraktkostnaden. Om du vill att varan skickas på nytt tillkommer en ny fraktkostnad.

4.2 Leveranstider

Beställningar som görs och vars betalning bekräftas innan kl. 13:00 på vardagar skickas normalt samma dag. Beställningar efter kl. 13:00 eller under helger skickas nästa vardag.

Bindande leveranstider efter att paketet skickats:

• Sverige: 1–3 arbetsdagar

Dessa leveranstider är bindande för oss. Om vi inte kan leverera inom angiven tid har du rätt till påföljder enligt avsnitt 4.4 nedan.

4.3 Fraktkostnader

Information om aktuella fraktkostnader visas i kassan innan du slutför köpet. Eventuella kampanjer för fri frakt framgår på webbplatsen.

4.4 Leveransförseningar

Om en leveransförsening uppstår meddelar vi dig så snart som möjligt via e-post, med information om anledningen till förseningen (om möjligt) samt en uppskattad ny leveranstidpunkt.

Vid leveransförsening har du som konsument rätt att:

• Hålla fast vid köpet och invänta leveransen.
• Häva köpet om förseningen är av väsentlig betydelse för dig, eller om vi inte levererar inom en rimlig tilläggstid som du har gett oss.
• I förekommande fall kräva skadestånd i enlighet med konsumentköplagen.

4.5 Leveransområde

Vi levererar till hela Sverige via PostNords distributionsnät. Det innebär att vi levererar dit PostNord levererar, inklusive öar och glesbygdsadresser som ingår i PostNords ordinarie distribution.

5. Ångerrätt

5.1 Din ångerrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen (2005:59) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du (eller någon du utsett, dock inte transportören) fysiskt tog emot varan ("ångerfristen"). Om din beställning innehåller flera varor som levereras vid olika tillfällen räknas ångerfristen från den dag du tog emot den sista varan.

5.2 Hur du utövar ångerrätten

Du kan utöva din ångerrätt genom att meddela oss om ditt beslut att ångra köpet. Meddelandet kan lämnas på valfritt sätt, exempelvis via:

• E-post:  info@ancienttherapy.com
• Telefon: 08-509 245 53
• Brev: Ancient Therapy Scandinavia AB, Söder Mälarstrand 29, 114 57 Stockholm

Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätt. Formuläret finns att ladda ner här: [Ladda ner ångerrättsformulär]

Det är dock inget krav att använda formuläret – du kan kontakta oss på valfritt sätt ovan.

5.3 Returfrist och returadress

Om du ångrar ditt köp ska du skicka tillbaka varorna till oss utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss om ditt ångerbeslut.

Returadress:
Ancient Therapy Scandinavia AB
Söder Mälarstrand 29
114 57 Stockholm

Du står själv för den direkta kostnaden för att returnera varan, om inte annat meddelats.

5.4 Villkor för ångerrätten

Varan ska returneras i väsentligen samma skick och mängd som när du mottog den. Varan ska inkludera originalförpackning, bruksanvisningar och övrigt tillbehör. Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du hade kunnat göra i en butik, men om varan har hanterats i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan du bli ansvarig för eventuell värdeminskning.

Ångerrätten gäller inte för varor som på grund av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras om förseglingen har brutits efter leverans.

5.5 Återbetalning vid ångerrätt

Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive den ursprungliga leveranskostnaden (dock inte eventuella merkostnader om du valt ett dyrare leveransalternativ än vår billigaste standardleverans), utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi mottog ditt ångermeddelande.

Vi kan dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har tillhandahållit bevis för att du har skickat tillbaka varan (t.ex. ett inlämningskvitto från transportör), beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde vid det ursprungliga köpet, om inget annat överenskommits.

6. Reklamation

6.1 Din reklamationsrätt

Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera en vara som är felaktig. En vara anses felaktig bl.a. om den inte stämmer överens med vad som avtalats, om den avviker från produktbeskrivningen på vår webbplats, om den inte kan användas för sitt normala ändamål, eller när något annat fel anses föreligga enligt konsumentköplagen.

6.2 Reklamationsfrist

Du ska reklamera felet inom skälig tid efter att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet. Reklamation som görs inom två (2) månader efter att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Vi ansvarar för fel som har funnits vid leveransen och som visar sig inom tre (3) år från den tidpunkt du mottog varan. Ett reklamationskrav preskriberas om det inte framställs inom två (2) månader från utgången av denna treårsperiod. Det innebär att om du upptäcker ett fel precis innan treårsperioden löper ut, har du ytterligare två månader på dig att reklamera.

6.3 Påföljder vid fel

Om en vara är felaktig har du rätt att i första hand kräva avhjälpande (att felet rättas till) eller omleverans (att du får en ny, felfri vara).
Du har rätt till prisavdrag eller hävning av köpet bl.a. när (i) avhjälpande eller omleverans inte kommer i fråga eller inte kan ske inom skälig tid efter reklamationen och utan väsentlig olägenhet för dig, eller (ii) felet med hänsyn till varans karaktär och omständigheterna i övrigt är allvarligt. 
Konsumenten har inte rätt att häva köpet om felet är ringa.
Du har även rätt till skadestånd för eventuell skada du lidit till följd av felet.

6.4 Hur du reklamerar

Kontakta oss för att reklamera via:

• E-post: info@ancienttherapy.com
• Telefon: 08-509 245 53
• Brev: Ancient Therapy Scandinavia AB, Söder Mälarstrand 29, 114 57 Stockholm

Beskriv felet och bifoga gärna bilder om möjligt. Vi ber dig att spara orderbekräftelsen eller annat köpbevis.

Om du behöver skicka tillbaka varan vid reklamation, skicka den till:
Ancient Therapy Scandinavia AB
Söder Mälarstrand 29
114 57 Stockholm

Vid godkänd reklamation står vi för returfraktkostnaden.

7. Transportskador

Om din vara är skadad vid leverans (transportskada) gäller samma rättigheter och regler som vid reklamation enligt avsnitt 6 ovan. Vi som säljare ansvarar för skador som uppstår under transporten till dig. Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker en transportskada, helst med bilder på skadan och förpackningen.

8. Återbetalning vid reklamation

Vid godkänd reklamation där du har rätt till prisavdrag eller hävning sker återbetalning utan onödigt dröjsmål. Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som du använde vid det ursprungliga köpet, om inget annat överenskommits. Vid hävning av köpet återbetalar vi hela köpeskillingen inklusive den ursprungliga leveranskostnaden.

9. Kundservice och svarstider

Vi besvarar kundärenden inom 48 timmar under helgfria vardagar. Du når oss via:

• E-post: info@ancienttherapy.com
• Telefon: 08-509 245 53

10. Tvistlösning

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella tvister direkt med dig. Om vi inte kan komma överens har du som konsument möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för en opartisk prövning av ärendet.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se

Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online (ODR-plattformen): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Tillämplig lag

Dessa Villkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag.

12. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor. De villkor som gällde vid tidpunkten för ditt köp gäller alltid för just det köpet. Aktuella villkor finns alltid publicerade på vår webbplats.

Senast uppdaterad: 2026-02-17